每个银行都有一个监控中心，晚上都有人值班看着，而每一个自助网点都装有对讲机，用来给客户遇上紧急情况使用或者后台与客户讲话。
像你这种情况，有以下几种可能:
一、你的穿着打扮违法了使用取款机的规定，比如:带口罩、帽子、头盔……总之监控看不清你的脸的打扮，后台会通过对讲提醒你。
二、你在取款机前行为举止让后台的人认为你不是去正常使用机器的（说难听点就是有作案嫌疑），他们也会找你核实情况。
三、后台发现你周边有作案嫌疑的人，通过对讲来警示
四、后台监控中心需要你的帮助（一般情况就是帮他们核实一下机器是否正常等等，总之做起来非常简单的，因为难的也做不了）
